退換貨政策

台灣全站購物皆享有商品到貨【七天鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單。


【台灣消費者保護法】

消費者享有收到商品後翌日起算七日之鑑賞期(含例假日),如為親友、管理室代收,則以簽收翌日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。(海外跨境購買者不在此法規範內)


鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件、拆解檢查商品或損毀。 

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
為保障所有消費者權益,服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,我們將不會二次出售,亦無法退貨。


【退換貨規範說明】

1.商品包含本體、配件、贈品、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 

2.商品經拆牌、下水、氣味沾染(菸味、香水、食物、薰香;由本司判定後為主)視同使用,皆不得要求退貨。

3.申請退貨翌日起算10個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

4.組合商品或贈品、加購品,不提供選色、選款的退貨服務。

5.除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。

6.若商品因消費者個人不當保存或使用而造成皺褶、刮損、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

7.因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,不得作為退貨原因,實際標準則需由本司判定後為主。

8.如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運標準或折扣金額,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費以及折扣金額;若有贈品,必須一併退回。

9.下訂即代表同意該活動規範並視同已詳閱本店退換貨政策、購物須知,SOARIN保有規範的變更、修正之權利。

11.視個案狀況,退貨率達(含)60%者(申請退貨訂單總數/完成訂單總數=退貨率),將取消您的會員資格及日後購物權利

10.若您無法完整同意上述任何規範,請勿使用本網站,亦請勿下訂,或於本期間進行任何交易,感謝。


除上所述,以下情況也可能造成您退貨退款失敗


1.未妥善摺疊(隨意或不正確之摺衣方式)而導致商品折損(需整燙或不可逆之皺褶) 

2.未妥善包裝而導致運送商品退回途中受髒污沾染或受潮

3.原廠內外包裝(袋、盒、紙)破損、折損或髒汙

4.其他因試用而導致需送整新之情況。

*凡遇以上情況,我們不會主動告知亦不會執行退款;退貨前請自行確認符合退貨原則或來訊客服人員


【退款作業說明】


1.信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

2.ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

3.購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。


【發票折讓作業】


1.當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單,SOARIN將代為處理折讓作業,跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。

2.三聯式發票:因帳務作業需求,請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。

3.退貨作業有申請三聯紙本發票者,將發票以及折讓單寄回後,我司將於7-10個工作天內退款給您。

4.完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,此為已退款通知請留底備查。