Q1. 我可以選擇哪些送貨方式以及運費是多少呢 ?
超商貨到付款|7-11:運費NT$80
超商貨到付款|全家:運費NT$80
超商代收(取貨不付款)|7-11:運費NT$70
超商代收(取貨不付款)|全家:運費NT$70
宅配|順豐速運SF Express:運費NT$120
離島配送|7-11貨到付款:運費NT$140
國際配送|7-11 跨境門市取貨不付款: ( 按重量收費 )
國際配送|7-11 跨境宅配: ( 按重量收費 )
門市自取 ( 預約制 - 請先來電預約 ):免運費 (預約制 - 嘉義市限定)
※一般會員消費滿 NT$5,000享免運優惠。
※成為特級會員,可享不限金額享免運優惠 → 如何成為特級會員?
Q2. 我可以選擇哪些付款方式 ?
7-11、全家、萊爾富、OK超商貨到付款(至超商付款取貨)
信用卡刷卡(支援國內外Visa、Master、JCB)
LINE Pay(使用LINE Pay行動支付)
Apple Pay
門市自取付款/門市下訂預付
※使用超商貨到付款有「三次未取」紀錄,將列為本店永久黑名單;請特別注意!
Q3. 何時可以收到貨 ?
現貨商品下單後1 ~ 2 個工作天出貨,預購商品為7 ~ 15個工作天出貨。
Q4. 如何確認訂購成功 ?
完成下訂後,看到以下畫面即代表訂購成功:
另外,爾後您會收到系統購買成功通知信件:
※若沒收到信件,請留意垃圾信件夾。
※若還是沒找到信件,請來訊通知人員與您核對電子郵件是否正確。
Q5. 如何查詢我的訂單 ?
我們支援LINE以及Facebook訂單狀態通知功能,於下訂時至開啟訂單狀態通知功能,即可隨時獲得最新的訂單送貨、付款、異動資訊;若需自助查詢,詳見下說明。
(1)無註冊會員,直接下訂:
結帳完成後,請您至信箱中點選啟用信,並依頁面步驟設定一組密碼、再確認一次,即完成註冊的啟用,登入後可查詢訂單記錄。
※若曾用社群註冊登入,由於註冊方式不同將無法查到訂單資訊。
(2)已註冊會員,並於登入後下訂:
請使用電腦、手機或平板開啟瀏覽器,登入後,至會員中心即可完成查詢。
Q6. 訂單成立後,可以變更送貨或付款方式嗎 ?
很抱歉,訂單一成立無法變更,訂單逾期未付款將自動取消,請直接重新下訂即可。
Q7. 訂單成立後,可以取消或更改訂單內容嗎 ?
可以的,在訂單出貨前,您皆可透過「官網(會員訊息、聯絡我們)」或「Facebook粉絲專頁」通知我們為您修改訂單內容。
※若欲更改送貨方式或付款方式,請直接重新下訂即可;若您已付款(信用卡、ATM、APPLE PAY、LINE PAY),也請不用擔心,請於重新下訂後,聯絡我們為您辦理欲取消訂單之退款作業即可。
Q8. 如何挑選適合的尺寸 ?
你可以透過每款商品的資訊頁得到商品尺寸表、身高體重尺碼推薦表,做為挑選尺碼的依據,或直接來訊詢問。
Q9. 商品缺貨或斷貨了會再補貨嗎 ?
SOARIN商品皆為工廠接單製作,可能因材料不足、設計改版造成商品永久或暫時停產,若遇斷貨,客服會以訂單訊息方式主動聯繫您,詢問欲取消該商品或更換為其他商品。